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2012年05月19日星期六

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地址：		北京市海淀区西直门北大街甲一号依都阁大厦11C号
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质保条例

质保条例

首先感谢您选购本公司产品，我们将遵照国家相关产品“商品修理更换退货责任规定”有关条例为您提供产品售后服务：

◆ 一月包换服务
a. 通过网上商城邮购并拥有完整的产品质保卡；
b.购机之日起十五日内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)；
c.外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤；
d.无擅自拆机或其它人为引起的故障。
只要符合以上条件就可将产品直接寄回本公司售后服务部(运费自理)，我们在收到用户寄来的产品后将在七个工作日内将新产品寄出(此运费由我们支付)。

◆ 免费一年保修服务
1、保修条件：用户自购机之日起在一年内正常使用，发生故障而未经拆修，有质保凭证。
2、保修事项：
1）保修期内机器不收取任何维修费用。（此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下）
2)用户将产品直接寄回本公司售后服务部，运费自理，产品维修完成后寄回用户，运费由我们支付。

◆非质保范围
根据国家规定，属下列情况之一的产品，排除在质保范围之外，我们将不予更换新品或免费维修：
a．超过质保期的；
b．未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的（如错误使用变压器及不按产品要求电源供电）；
c．非经本公司授权的人员私自拆装、修理或试图修理过的；
d．无有效质保凭证（或擅自涂改质保凭证）及有效票据的（能证明该产品在质保有效期内的除外）；
e．擅自涂改、更改、毁坏质保标签的；
f．质保凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符的；
g．因意外事故、自然灾害等不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成损坏的；
h．有水或其它液体进入产品造成腐蚀现象的；
i．明显有强烈碰撞现象或人为造成的外壳和零部件的碎裂、损毁及缺少；

◆ 技术支持服务
如需咨询有关产品、技术方面的问题，我们提供24小时热线支持，提供详细的产品介绍和技术问题解答。

◆ 软件免费升级服务　
产品软件版本如有升级，将即时在网上公布并免费提供该软件的升级版本。

◆ 温馨提示
您的产品经我们服务站维修后，继续享有对原机保修期的承诺。如果维修部件不符合免费维修条件，请您交纳一定的维修服务费，我们维修部将为您的产品进行维修。如您有特殊服务需求，请选择我们的有偿服务。维修时间不包括邮寄时间。
本公司保留对售后服务条款的解释权。

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